Gần đây, để đảm bảo vận hành ổn định thiết bị mài nhám cho khách hàng Campuchia, công ty đã nhanh chóng đáp ứng yêu cầu và cử kỹ sư dịch vụ sau bán hàng đến Campuchia từ ngày 22 đến 26 tháng 8 để cung cấp dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.

Khi nhận được yêu cầu của khách hàng, dựa trên hệ thống SAP + PLM tiên tiến, đội ngũ sau bán hàng của Motimac đã phản hồi trong vòng 2 giờ, các kỹ sư đã khẩn trương lên đường với dụng cụ chuyên môn và phụ tùng thay thế. Sau khi đến nhà máy của khách hàng, đội ngũ ngay lập tức bắt tay vào công việc: họ tiến hành kiểm tra toàn diện, bảo trì và tối ưu hóa thiết bị, bao gồm từ các bộ phận truyền động lõi đến hệ thống điều chỉnh băng mài; đồng thời, họ cũng đào tạo trực tiếp cho nhân viên vận hành để giúp khách hàng nâng cao khả năng vận hành và bảo trì độc lập.

Chuyến đi Campuchia lần này là minh chứng cho sức mạnh của hệ thống dịch vụ sau bán hàng toàn cầu của Motimac. Công ty không chỉ xây dựng đội ngũ sau bán hàng chuyên nghiệp hơn 10 người tại trụ sở chính ở Thanh Đảo, mà còn thiết lập mạng lưới dịch vụ hiệu quả với "phản hồi trong 2 giờ và cung cấp giải pháp trong 24 giờ" thông qua hơn 60 đại lý toàn cầu, cùng với chi nhánh tại Mỹ và văn phòng tại Việt Nam. Dựa trên hệ thống MSG của thiết bị, công ty có thể thực hiện giám sát bảo trì từ xa để đảm bảo tối đa hiệu suất vận hành thiết bị.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, Motimac đã cung cấp hơn 18.000 máy mài nhám cho hơn 9.000 khách hàng trên toàn thế giới. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục nâng cấp năng lực dịch vụ sau bán hàng và sử dụng hệ thống dịch vụ toàn cầu chuyên nghiệp, hiệu quả để hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động sản xuất của khách hàng.